Günümüzde özellikle 2019 pandemisi döneminde e-ticaretle birlikte dijital pazarlamada hayatımıza nüfuz etmiştir. İnternette alışverişe duyulan güven TAM (toplam adreslenebilir pazar) verilerine göre oldukça yüksek, geçmişte ki ‘görmeden almamak, dokunmadan almamak’ yargılarının yerini diğer tüketicileri takip etmek, yorum ve değerlendirmeleri okuyarak alışveriş yapmak yaygınlaştı.
E-Ticaret’in Avantajları
Ticaret oldukça yaygın bir iş ve artık her satıcı işini dijitale taşımanın yollarını arıyor. Uzakta ki alıcılar için kargolama yapmak ve hızlı ödeme sistemleri ile güvenilir şekilde ödeme almak e-ticaret için teşvik edici özelliklerdir. Bunun dışında yüz yüze ticarete kıyasla e-ticareti öne çıkaran 9 ayrıcalıklı özellik Amazon tarafından şu şekilde belirlenmiş:
-hızlı satın alma süreci. Müşteriler ilgilendikleri ürünün özelliklerini kendi imkanları ile inceleyebilir sorularla satıcıların zamanını almaz. Ürünün ebatları, teknik özellikleri, malzeme özellikleri vb. Ayrıca bu ürünün olumlu ve olumsuz yönleri hakkında müşteri yorumlarını inceleyebilir.
-mağaza ve ürün listeleme süreci. Ortak paylaşımlı mağazaları kullanmak günümüzde bir AVM de dükkân açmak kadar avantajlı olabilir. Mağazanın alt yapısı hakkında düşünmek ve tasarı aşaması yerine doğrudan bir hesap açıp birkaç basit adımda mağaza satışa özel hale getirilir.
-uygun fiyatlı pazarlama.
-alıcı ve pazar taleplerine hızlı yanıt verebilme. Yüz yüze ticarette olduğu gibi e-ticaret yaparken yoğunluğun yükseldiği ve düştüğü zamanlar vardır. Trendleri takip ederek uyum sağlamak ve arz talep döngüsünü oluşturmak metaveriler, database, algoritmalar sayesinde kolaydır.
-ödemeler kolaydır. Ticaretin en temel prensiplerinden birisi satıcılar için ödeme alma kolaylığı ve alıcılar için şeffaf fiyat politikasıdır. E-ticarette bir ürüne ne kadar ödeneceği baştan bellidir ve kasada sürpriz yaşanmaz.
-Tekrarlanan alımlar ve müşteri portföyü oluşturmak kolaydır. Günümüz koşulları gereği bir mağazaya gidip sadece bir ürün için alışveriş yapmak her zaman kolay değildir. E-ticaret yapan mağazalar tekrar tekrar ziyaret edilebilir ve kendiliğinden bir müşteri portföyüne sahip olur.
-Kolay ihracat imkânı tanır. Standart uygulamalarda ürünleri yurt dışına çıkarmak daha maliyetliyken uygulamalar üzerinden yurt dışına satış yapmak kolaydır.
-Çevrimiçi mağazalar 24 saat ve 7 gün açık kalır. Yani müşteriler gece yarısı veya pazar tatili fark etmeksizin alışveriş için mağazanıza gelebilir.
Dijital pazarlamanın e-ticarete katkıları nelerdir?
En basit ifade ile e pazarlama sizi ve müşterilerinizi eşleştirerek onlarla etkileşime girmenizi sağlar. Çevrimiçi müşteriler edinmek için dijital pazarlamanın düz bir çayırda kaldırım taşları döşeyerek oluşturacağı yolu izleyin. Sizi ve dağınık halde ki potansiyel müşterileri bir araya getirmek ilk hedeftir.
Dijital pazarlamanın belirleyici rollerinden birisi de sizi müşterilerine uygun kaynak ve marka yüzü olarak göstermesidir.
E-Ticarette Sosyal Medya Kullanmanın Başarısı
Genel olarak internette satıcılar SMM, PPC ile hızlı şekilde etkileşime geçerek ürünlerini pazara sunuyor. Dijital pazarlama uzmanları bunlara ek olarak CRO (dönüşüm oranı optimizasyonu), SEO (arama motoru optimizasyonu), SEM (arama motoru pazarlaması), satış ortaklığı pazarlaması, kampanya pazarlama, kaliteli trafik çekme, marka görünürlüğü artırma gibi çeşitli hedeflere yönelik çalışmalar düzenleyebilir. Bu türden pazarlama girişimleri ise hem daha kalıcı hem de uzun vadede kazançlıdır.
E-Ticaret ve Dijital Pazarlama Dönüşümü Nasıl Olmalıdır?
Yerel satıcılar için dijital pazarlama zorlu bir süreç gibi görünebilir. Sonuç olarak yerleşmiş ve alışılmış bir kültürün dışına çıkılmaktadır. Yeni pazarın ihtiyaçları, yeni müşteri ilişkileri, yeni kavramlar ilk başta kafa karıştırıcı olabilir. E-ticaret veya dijital pazarlama yapan ve bu konuda uzmanlaşmış kişiler bakıldığında yapılan işin gerçek bir işten farkı olmadığı anlaşılır. E-ticareti oturduğun yerden para kazanma olarak düşünmek kesinlikle yanlıştır. Sanal mağaza yönetmek kendince zorlukları barındırır. Kargo süreçleri, iş ortaklarına ödenen komisyonlar, müşteri memnuniyeti sağlama gibi farklı konularda iletişim ihtiyacı gerektirir. Dijital pazarlamanın bu yönü kabul edildiğinde geriye kalan tek şey iş planı yaparak faaliyete geçmektir.
Gerçek hayatta iş için ortakların önemi büyüktür. Bir giyim mağazası için bir terziyle çalışmak önemli olduğu gibi e-ticarette doğru dijital pazarlama uzmanları ile çalışmak gerekir. Sizi yükseltecek ve karlılığınızı artıracak uzmanlar bulunabilir. Ancak kimse bunu kısa vadede gerçekleştirme sözü veremez, verse de büyük ölçüde yalan sayılır.
Kısa vadede yükselme sözü veren dijital pazarlama uzmanları paranın karşılığını veremedikleri gibi işletmeyi borca sokup batırabilir. Bunun için dijital pazarlama uzmanından beklentileri makul tutarak mantıklı ve akla yatkın yaklaşımları olan uzmanları tutmak önemlidir. İnternette trendleri takip etmek ve internetin yapısını bilmek e-ticaretin başarısında etkili olduğu gibi doğru uzmanlarla işini dijitale taşımak başarılı olabilir.