Case Study Nedir?
Günümüzde her ölçekten oluşum için kritik önem taşıyan dijital pazarlama sürecinde farklı stratejiler, yöntemler kullanılabilir. Case study (vaka araştırması) etkili sonuçlara zemin hazırlayan işlevsel ve modern bir dijital pazarlama stratejisidir. Bu stratejiler bütününün diğer stratejilerden farkı somut ve anlaşılabilir veriler sunmasıdır. Case study nedir nasıl yapılır konusu yaygın olarak merak edilir. Vaka araştırması olarak çevrilebilecek olan case study ticari sahadaki belirli konularda yapılan araştırmalar sonucu elde edilen verilere yönelik faaliyet gerçekleştirmektir. Case study en temel anlatımıyla araştırma yaptıktan sonra sonuca yönelik pazarlama yapmak şeklinde gerçekleştirilebilir.
Case Study Nasıl Yapılır?
Case study pazarlama stratejisinin nasıl gerçekleştirilebileceği sıklıkla merak edilen konular arasında yer alır. Dijital pazarlama süreçlerine uyarlanabilecek olan case study stratejisi için ilk etapta bir araştırma yapmak gereklidir. Bu araştırma sahadaki tüketici alışkanlıklarından seçenek boyutuna kadar oldukça kapsamlı bir veri sunmalıdır. Elde edilen veriler sonucunda pazarlama faaliyetleri yürütülmeli ve oluşumun daha fazla büyüme elde etmesi hedeflenmelidir.
Case Study İçin Nasıl Veri Elde Edilebilir?
Case study çalışmalarında temel nokta stratejiye yön verecek olan verilerdir. Case study yöntemlerini diğer dijital pazarlama yöntemlerinden ayıran temel nokta var olan ve somut şekilde kavranabilen veriler üzerine inşa edilmesidir. Case study yapmayı amaçlayan oluşumlar ihtiyaç duydukları verileri farklı kanallar üzerinden edinebilir. Case study sürecine işe yarayabilecek veriler şu kanallar üzerinden elde edilebilir:
Anketler
Veri elde etmenin en etkili ve verimli yollarından birisi olan anketler dijital pazarlama süreçlerinde sıklıkla kullanılır. Zira anketler tüketicilerin belirli bir konudaki düşüncelerine direkt olarak erişmeyi mümkün kılar. Anketler sonrasında elde edilen veriler case study çalışmaları için oldukça değerlidir. Anketler hedef kitlesinin belirli bir konudaki düşüncelerinin yanı sıra aynı zamanda bu eğilimin ölçeğine dair istatistikler oluşturmak için de kullanılabilir.
Arşivler
Her ölçekten oluşumun case study çalışmaları için veri elde etmek amacıyla kullanabileceği kaynaklardan birisi de arşivlerdir. Arşivler yakın ve uzak tarihe dayalı tüketici davranışlarına dair bilgiler sunar. Zaman farklarının bulunduğu ticari dönem verileri case study çalışmaları için yol gösterici olabilir. Arşivlenen herhangi bir unsur veri kazanmak amacıyla tercih edilip case study sürecine dahil edilebilir.
Röportajlar
Anket kaynakları ile benzerlik taşıyan röportajlar daha küçük hedefli ve keskin sonuçlu veri edinme kaynakları olarak öne çıkar. Case study yapmak isteyen oluşumlar hedef kitlelerini belirledikten sonra röportajlar gerçekleştirebilir ve bu süreç sonrasında işe yarar veriler elde edebilir. Günümüzde dijital pazarlama için kullanılacak veriler sunan röportajlar sahada ve yüz yüze gerçekleştirilir. Aynı zamanda telesekreter servisleriyle de röportajlar yapılabilir.
Katılımcı Gözlemleri
Case study veri kaynakları arasından en kesin ve genel geçer sonucu sunan yöntem katılımcı gözlemleridir. Bu yöntemde veri elde edebilmek için araştırmacı bir katılımcı olarak sahada bulunur ve standart bir müşteri gibi servisi, hizmeti ya da ürünü deneyimler. Gizli müşteriler bu yönteme örnek olarak verilebilir. Farklı dönemlerde, farklı şartlar altında gerçekleştirilecek olan katılımcı gözlemleri case study için oldukça değerli veriler sunar.
Araştırmacı Gözlemleri
Bu veri elde etme yönteminde araştırmacı kişi ya da gruplar servisi ve müşteri tarafını uzaktan gözlemler. Katılımcı gözlemleri yönteminden farkı araştırmacıların uzaktan gözlem yapmasıdır. Araştırmacı gözlemleri yöntemi case study için işe yarar veriler sunsa da daha dar ve tek görüşlü sonuçlar elde etmenize zemin hazırlar. Araştırmacı gözlemleri genel olarak niş pazarlama çalışmaları için tercih edilebilir.
Çerez Eklentileri
Veri elde etme yöntemlerinden birisi olan çerezler günümüzde her türlü dijital pazarlama sürecinde sıklıkla yer alır. Çerez eklentileri en temel anlatımlarıyla web sitelerine eklenen ve ziyaretçi davranışlarını takip ederek kayıt altına alan küçük çaplı yazılımlardır. Bir web sitesine eklenen çerez eklentisi ziyaretçinin tıklama faaliyetlerini dahi kayıt altına alır. Web sitesinden çıkış yapan ziyaretçi hangi siteye girdiği fark etmeksizin çerez tarafından takip edilmeye devam eder. Çerez eklentileri case study için en işe yarar verileri sunan yöntemdir.
Case Study Avantajları
Case study çalışmalarının bazı avantajları şunlardır:
Case Study Dezavantajları
Birçok açıdan fayda sağlayan case study aynı zamanda diğer dijital pazarlama stratejilerine göre bazı dezavantajlara da sahiptir. Bu dezavantajlardan bazıları şunlardır:
Case Study Pazarlama Süreçlerini Nasıl Şekillendirmeli?
Case study çalışmaları uygun şekillerde gerçekleştirilmeleri durumunda herhangi bir oluşum için büyümeye elverişli zemin oluşturabilir. Büyüme elde edebilmek için case study ile elde edilen verilerin pazarlama süreçlerini uygun şekilde tasarlaması önem taşır. Başarı elde etmek amacıyla case study verileri şu şekilde pazarlama süreçlerine dahil edilmelidir:
Net Açıklayıcılar
Case study sonrası elde edilen veriler tüketici tabanının ilgisini çekebilecek, önemli ve detaylı verilerdir. Fakat pazarlama çalışmalarında yer verilen verilerin anlaşılabilir, açıklayıcı ve sadece gerektiği kadar detaylı olmalıdır. Gereğinden fazla detaylı ve karmaşık veri sunumları tüketicilerin case study çalışmasını benimsemesine enge olabilir.
Hedef Kitle Empatisi
Case study faaliyeti sadece tüketicilerin, kullanıcıların belirlenen konudaki düşüncelerini ve davranışsal istatistiklerini sunar. Case study verilerini kullanan bir oluşum bu aşamada hedef kitle empatisi yaparak verileri mümkün olan en benimsenebilir şekilde sunmalıdır.
Çözüm
Case study sonrası elde edilen verilerin kullanıldığı pazarlama çalışmaları mutlaka bir çözüm sunmalıdır. Bu tür pazarlama faaliyetleri tüketicileri, potansiyel müşterileri, hedef kitlesi üyelerini harekete geçirmeli, bir eyleme davet etmelidir. Çözüm sunmayan case study bazlı pazarlama çalışmaları sadece bir sahaya dair detaylı araştırmalar olarak değerlendirilebilir.
Case Study İçin İşe Yarar Öneriler
Oluşumların zaman ve kaynak ayırarak gerçekleştirdiği case study faaliyetlerinin etkisini iyileştirmek için şu ipuçları işe yarayabilir: